سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك للمنصة، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي خدمة مرتبطة بها. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة، وتقر بقراءة أحكامها وفهمها.
طبيعة دور المنصة :
تعمل منصة ASP كمنصة إلكترونية لتنظيم وربط الأطراف ذات العلاقة بالخدمات العقارية، ولا تُعد طرفًا مباشرًا في أي علاقة تعاقدية أو تجارية أو عقارية تنشأ بين المستخدمين، ولا تمارس دور الوسيط المباشر في إبرام الصفقات أو تنفيذها، ولا تتحمل أي التزام أو مسؤولية عن صحة أو تنفيذ أو آثار أي اتفاق يتم بين المستخدمين خارج إطار الخدمات التقنية المقدمة عبر المنصة.
١. البيانات التي نقوم بجمعها
يقرّ المستخدم ويضمن أن جميع البيانات والمعلومات التي يقوم بتزويد المنصة بها صحيحة، دقيقة، كاملة، ومحدثة، ويتحمل وحده كامل المسؤولية النظامية والقانونية عن أي بيانات غير صحيحة أو مضللة أو غير مكتملة أو تم إدخالها بخلاف الواقع. كما يقرّ بأن المنصة لا تتحمل أي مسؤولية ناتجة عن اعتمادها على تلك البيانات أو عن أي آثار مترتبة عليها.
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك للمنصة، وتشمل ما يلي:
- بيانات التعريف الشخصية، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، واسم الشركة أو المكتب.
- بيانات الحساب، مثل اسم المستخدم، وإعدادات الحساب.
- بيانات العقارات والطلبات، مثل المدينة، الحي، النوع، السعر، المساحة، الحالة، والوصف الخ ...
- بيانات التواصل والصفقات، مثل الرسائل الداخلية، طلبات التواصل، التوثيقات، وسجلات الاتفاقات.
- البيانات التقنية، مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، وسجل الاستخدام داخل المنصة.
- بيانات الدفع أو الاشتراك، عند الحاجة، مثل حالة الاشتراك أو معلومات الفوترة غير الحساسة اللازمة لإتمام الخدمة.
٢. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق منها.
- تمكين المستخدم من إضافة العقارات والطلبات والصفقات وإدارتها.
- تسهيل التواصل بين المسوقين داخل المنصة.
- حفظ الحقوق وتوثيق العمليات والاتفاقات.
- تحسين المطابقة بين العروض والطلبات.
- تحسين الأداء وتجربة الاستخدام وجودة الخدمات.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة أو التحديثات المهمة.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
٣. حماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف أو الفقد. وقد تشمل هذه الإجراءات، بحسب الحاجة، التشفير، وضبط صلاحيات الوصول، والمراقبة الأمنية، والنسخ الاحتياطي، والإجراءات الداخلية لحماية المعلومات.
ومع ذلك، فإننا لا نستطيع ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني، وأنت تقر بأن استخدامك للمنصة يتم ضمن الحدود التقنية المعتادة وبما يسمح به النظام.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
تلتزم المنصة بعدم مشاركة البيانات الشخصية أو التجارية الخاصة بالمستخدمين إلا في الحدود اللازمة والضرورية لتقديم الخدمات، أو تنفيذ العمليات المرتبطة باستخدام المنصة، أو الامتثال للمتطلبات النظامية أو القضائية أو التنظيمية. وتكون مشاركة البيانات في أضيق نطاق ممكن وبالقدر الذي يحقق الغرض المشروع فقط، دون إفشاء أو تمكين غير لازم.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف أخرى. وقد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية فقط:
- مع المستخدمين الآخرين داخل المنصة، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو إتمام التواصل أو التوثيق.
- مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل الاستضافة أو الرسائل أو التحليل أو الدعم الفني.
- مع الجهات الرسمية أو الحكومية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو القرارات القضائية أو التنظيمية.
- في حال الاندماج أو إعادة الهيكلة أو نقل الملكية، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- عند موافقتك الصريحة على مشاركة محددة.
٥. حقوق المستخدم
بحسب الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تعديل أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف بعض بياناتك، متى كان ذلك ممكنًا نظامًا وتشغيليًا.
- الاعتراض على بعض صور المعالجة أو تقييدها بحسب ما يسمح به النظام.
وقد يؤدي طلب الحذف أو التعديل إلى تقييد بعض ميزات الحساب أو الخدمات المرتبطة به، إذا كانت تلك البيانات ضرورية لتشغيل المنصة أو حفظ الحقوق أو الامتثال النظامي.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية أو التشغيلية لمدة لا تتجاوز ثلاث سنوات من تاريخ آخر استخدام أو من تاريخ انتهاء الغرض من جمعها، ما لم يقتضِ النظام أو المتطلبات التنظيمية أو أي التزام قانوني آخر الاحتفاظ بها مدة أطول. وبعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يجوز للمنصة حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل نهائي، وفقًا لسياساتها الداخلية وما تقضي به الأنظمة المعمول بها.
٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، مثل:
- تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
- تحسين الأداء والاستقرار.
- تحليل الاستخدام والإحصاءات.
- تخصيص بعض الخصائص أو المحتوى.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن تعطيل بعض هذه الملفات قد يؤثر على بعض وظائف المنصة. وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الخدمات الأساسية، وملفات أخرى اختيارية للأداء أو التحليل بحسب ما يسمح به النظام وموافقتك.
٨. بيانات الأطراف الأخرى داخل المنصة
نظرًا لطبيعة المنصة العقارية، قد تحتوي بعض الخدمات على بيانات تخص الملاك أو العملاء أو المسوقين الآخرين. وتلتزم المنصة بعدم إظهار هذه البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو إتمام التواصل، مع مراعاة الخصوصية وحفظ الحقوق.
٩. التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتصبح النسخة المعدلة نافذة بمجرد نشرها على هذه الصفحة أو إتاحتها داخل المنصة. وقد نخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة إذا تطلب الأمر ذلك نظامًا.
١٠. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب أو شكوى يتعلق بسياسة الخصوصية أو بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم المعتمدة داخل المنصة أو من خلال بيانات التواصل الرسمية المنشورة لدينا. وسنقوم بمراجعة طلبك والرد عليه خلال مدة معقولة بحسب نوع الطلب.
١١. الموافقة
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها، وتوافق على جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها ومشاركتها وفقًا لما ورد فيها، ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.